Pendik Oto Servis

Otomotiv sektöründe İstanbul’da başlamış olup yıllara aşkın tecrübemizle sizlere hizmet vermekten gururluyuz. Servisimizi büyütüp ve daha büyük kitlelere hizmet vermek en büyük hedeflerimizden İstanbul Pendik Oto Servis Bakım Tamir olarak hizmette kalite farklılığına olan inanç ve kararlığımızla, müşteri mutluluğu ve bağımlılığını ilke alıp, hizmette sektörüne farklı bakış açısı ile adım atmış bulunmaktayız. Hizmet sunumumuzda koşulsuz müşteri mutluluğu sağlamayı, aktif bir servis işletme döngüsü oluşturmayı ve uygulamayı, her geçen süreçte kalite ve hizmet standardımızı geliştirmeyi temel ilke olarak benimsemekteyiz. Bu işletim döngüsünü gerçekleştirirken, müşterilerimizin talep ve beklentilerini göz önüne alarak belirtilen hizmetlerimizi eğitilmiş personel yapımızla daha kısa süreçte ve ekonomik olarak vermeyi müşteri mutluluğu ve tatmini sürekli üst seviyeye taşımaktır. Sektörümüzün dünyadaki en son gelişme ve teknolojisini takip ederek müşterilerimize sunmayı, sektörümüzde en iyiler arasında yer almayı, temel hedef olarak belirlemekteyiz. Servis işletim döngümüzde 1 etap randevu etabımızdır. Hedefimiz müşterinin aracı ile ilgili talebine ilgili olmaktır. 2. Etap randevu planımız. Müşteri aracının kabulü mükemmel ve sorunsuz olmalıdır. 3. Etap araç teslim almaktır. Müşteriye pozitif yaklaşım sergileyerek, talep ve beklentisinin en iyi şekilde çözüleceğini paylaşmaktır. 4. Etap bakım onarımda iş tekrarına meydan vermeyecek hizmet sunulmasıdır. 5. Etap kalite ve son kontroldür. 6. Etap araç teslimidir. 7. Etap müşteri takibidir.

Kaliteli hizmetin insana yapılan yatırımdan açığa çıkacağı bilinci ile mevcut insan kaynağının verim ve performansını arttırmaya çalışanlarımızın mesleki eğitim faaliyetlerini süreklileştirmeye kararlıyız. İş disiplini düzen ve temizlik gibi konulara maksimum önem vererek, sektörümüzde farklı olmayı amaçlamaktayız. İşletim sistemi içerisinde, profesyonel çalışanlarıyla müşteri taleplerini karşılamak, işletmenin prensip ve ilkelerine sadık kalarak, verimlilik, etkinlik ve performans yönetiminde zamanı etkin kullanıp şirket karlılığını en üst düzeye taşımaktır. Hizmetteki kalite farklılığına olan inanç ve kararlılığımızla, müşteri memnuniyeti ve bağımlılığını ilke alarak, gelişim ve değişim gösteren teknolojiyi takip edip, otomotiv hizmet sektöründe lokomotif görevini üstlenmektir. Müşterilerimiz için her geçen gün bir adım ilerideyiz.